Допомога і підтримка

Початок роботи

Що таке JumboSell? Як це працює?

JumboSell - це безкоштовний додаток, яким можна скористатися на будь-якому смартфоні з операційними системами iOS або Android.

Додаток JumboSell створено спеціально для тих, хто цінує свій час. З його допомогою ви істотно скоротите час на продаж нових речей або речей, які були у вжитку, а також розмістити оголошення про послуги, які ви надаєте.

Скільки коштує JumboSell?

Завантаження та використання додатка JumboSell є абсолютно безкоштовними.

Як розпочати роботу з JumboSell?

Для початку роботи з додатком, в першу чергу, його потрібно завантажити на свій смартфон. Додаток доступний для операційних систем iOS та Android.

Після встановлення додатку вам відразу буде доступна головна сторінка зі списком всіх оголошень, які розміщено на JumboSell на цей момент. Якщо ви знайшли оголошення, що вас зацікавило, або хочете відразу опублікувати своє, вам потрібно буде пройти нескладну процедуру реєстрації і заповнити відповідну форму, що складається з 3-х полів, або використати свій аккаунт в одній із соціальних мереж.

Після реєстрації ви вже можете опублікувати своє перше оголошення, або здійснити свою першу покупку. Ніяких додаткових налаштувань не потрібно.

Користування JumboSell

Які оголошення не можна публікувати на JumboSell?

На JumboSell можна купити і продати практично все, але є винятки.

JumboSell забороняє продаж або публікацію нелегальних товарів і послуг, заборонених місцевими, національними або міжнародними законами.

Докладний список всіх товарів і послуг, які заборонені до публікації, розміщено в Додатку №1 розділу "Умови та положення".

Крім товарів і послуг, що описані в Додатку №1, на JumboSell заборонено публікувати оголошення, що містять:

  • неякісні фотографії товару або послуги;
  • повторювану інформацію в описі оголошення та/або повторювані фотографії товару та/або послуги, якщо автор оголошення вже публікував оголошення з такою інформацією та/або фотографіями і таке оголошення є активним;
  • контактну інформацію (номери телефонів, e-mail адреси, сторінки в соц. мережах і т.п.);
  • фотографії або текст, що містять прямі або непрямі посилання на інші сайти, додатки або товари;
  • недостовірну, неправдиву, суперечливу і непідтверджену інформацію;
  • інформацію, яка б вводила Покупця в оману;
  • інформацію, яка не належить до оголошення, яке опубліковано;
  • оголошення з неадекватною ціною;
  • текст з великою кількістю граматичних та орфографічних помилок;
  • товари, що порушують закони про захист авторських прав;
  • інформацію, яка носить рекламний характер;
  • порушення етики спілкування, законів або постанов;
  • інформацію, що відноситься до образ, расизму, політиці, ксенофобії, а також розпалювання міжнаціональних конфліктів.

Як розмістити оголошення про продаж товару на JumboSell?

Якщо у вас вже встановлено додаток JumboSell и ви пройшли процедуру реєстрації/авторизації, розмістити оголошення можна 3-ма способами:

  1. натиснувши зелену іконку фотоапарату, яка знаходиться на сторінці з усіма оголошеннями;

  2. з особистого кабінету, перейшовши до розділу «Продати»;

  3. зі сторінки профілю, натиснувши на кнопку «Почати продаж»

На наступному кроці натисніть на "Товар".

Далі вам необхідно: сфотографувати товар (1), який збираєтесь виставити на продаж, або завантажити готову фотографію з галереї (3). Ви можете включити функцію автоматичного розпізнавання зображення або відключити її (2).

Далі вам треба буде:

  1. Встановити ціну на товар: вона може бути договірною, або ви можете змінити ії на фіксовану.
  2. Дати назву своєму товару (допустимо максимум 50 символів): система автоматично визначить і запропонує назву вашому товару (ви можете змінити запропоновану назву).
  3. Вибрати найбільш відповідну категорію, яка б максимально характеризувала ваш товар.

Вже після описаних вище кроків ваш товар готовий до виставлення (кнопка "Опублікувати" стане активною). Проте, ви можете додати до нього більше опису. Для цього слід натиснути на кнопку "Додати деталі".

Додати можна наступну інформацію:

  1. до 4-х фотографій товару;
  2. ринкову ціну на товар (якщо така інформація вам відома);
  3. вибрати/змінити категорію;
  4. стан товару;
  5. причину продажу;
  6. місце зустрічі з покупцем;
  7. текстовий опис товару, що продається (не більше 300 символів);

Після заповнення всіх необхідних полів натисніть на кнопку «Опублікувати».

Готово! Ваш товар вже у продажу!

Як розмістити оголошення про послугу на JumboSell?

Розмістити оголошення можна 3-ма способами, як це показано в розділі "Як розмістити оголошення про продаж товару на JumboSell?", тільки вибравши при цьому "Послугу".

Далі вам необхідно зробити наступне:

  1. Зробити фото послуги (наприклад, фото ваших робіт і т.д.) або завантажити готові фото з галереї.
  2. Вказати назву послуги (але не більше 50 символів).
  3. Вказати ціну послуги або залишити договірну.
  4. Вибрати зі списку місце надання послуги: в офісі, в салоні, на дому, з виїздом до клієнта.
  5. Вказати адресу надання послуги: система автоматично підтягне місцезнаходження, яке ви вже вказували раніше, а якщо ви вперше публікуєте оголошення, то ваше поточне місцезнаходження.
  6. Вказати дні, коли ваша послуга доступна: за домовленістю, тільки в будні дні, тільки у вихідні дні.
  7. Додати текстовий опис послуги (але не більше 300 символів).

Все! Ваше оголошення готове до публікації!

Зверніть увагу, що поля відмічені червоними зірочками є обов'язковими!

Які існують правила додавання товара до категорій?

Назви категорій на JumboSell відповідають їх наповненню. Продавець зобов'язаний виставляти товар на продаж в однойменну категорію, або категорію, яка найбільше підходить за змістом.

Максимальна кількість категорій, в які водночас може бути виставлений товар, - 1.

Розміщення товарів, які не підходять за змістом обраній (-им) категорії (-іям), заборонено. Порядок в категоріях потрібен, перш за все, для зручності покупців.

У ситуації, коли товар було розміщено в неправильну категорію, адміністратор має право перемістити товар в іншу, більш відповідну категорію. У ситуації, коли товар було неодноразово виставлено в невідповідну категорію, адміністратор має право зняти цей товар з продажу і винести продавцеві відповідне попередження, а в деяких випадках, ввести обмеження по аккаунту продавця.

Як створити правильну назву для оголошення?

Кожне введене в назві оголошення слово повинно нести смислове навантаження. Так як більшість потенційних покупців для знаходження потрібних їм речей використовують Пошук, чим більш інформативною буде назва опублікованого оголошення, тим швидше воно буде знайдено.

Надамо кілька основних правил, дотримання яких допоможуть вам створити більш правильну назву:

  • рекомендуємо використовувати слова, які відносяться до визначення товару, що продається;
  • рекомендуємо намагатися уникати у назві абревіатур (за винятком тих випадків, коли абревіатура є поширеною і часто вживається) і граматичних помилок;
  • рекомендуємо не витрачати місце на спеціальні символи, такі як: "&", "@" і т.д.;
  • рекомендуємо намагатись не використовувати в назві слова: "продам", "реалізую", "подивіться", "запрошую покупців" і т.д. - саме виставляння на продаж вже передбачає продаж;
  • рекомендуємо намагатись не починати назви з прийменників ("для", "від" і т.д.). Пошукова система не індексує ці частини мови;
  • рекомендуємо намагатися додавати односкладові назви "ваза", "телефон" і т.д. - як правило, покупці шукають не абстрактні речі, а ті, які мають конкретну назву.

Як створити хороший опис в оголошенні?

Якісний і максимально повний опис збільшує шанси продати товар.

Перед тим, як зробити опис, продавець повинен відповісти собі на питання: - Який товар виставляється на продаж? - З якого матеріалу він зроблений? - Коли і де він був зроблений? - Хто виробник цього товару? - В якому стані знаходиться товар (новий, використаний)? - Чи є пошкодження?

Звичайно, це не всі питання. Кожен товар унікальний по-своєму, тому питань може бути в кілька разів більше. Потрібно намагатися відповісти на основні з них, ті, які підкреслять унікальність товару і при цьому зможуть зацікавити покупця.

Основні вимоги до опису виставленого на продаж товару:

  • опис повинен відноситись до того товару, який виставлено на продаж;
  • опис повинен містити максимально повну інформацію про всі пошкодження і несправності товару (якщо такі є);
  • опис повинен містити інформацію, що відноситься до походження товару або його виробника.

В описі оголошення заборонено розміщувати:

  • недостовірну, неправдиву, суперечливу і непідтверджену інформацію;
  • інформацію, яка порушує права сторін угоди, адміністратора або третіх осіб;
  • інформацію, яка носить рекламний характер;
  • контактну інформацію (номери телефонів, e-mail адреси, сторінки в соц. мережах і т.п.);
  • інформацію, яка б вводила покупця в оману;
  • інформацію, яка може служити засобом маніпулювання результатами пошуку;
  • прямі або непрямі посилання;
  • інформацію про можливість придбання товару за межами JumboSell (наприклад, посилання на сторінки в соціальних мережах);
  • інформацію, яка не належить до опублікованого оголошення;
  • інформацію, що відноситься до образ, расизму, політиці, ксенофобії, а також розпалювання міжнаціональних конфліктів;
  • текст з великою кількістю граматичних і орфографічних помилок, які роблять текст опису недоступним для читання і/або розуміння іншими користувачами.

Зверніть увагу, що максимальна довжина тексту опису - 300 символів.

Я розмістив оголошення, але не бачу його в опублікованих. В чому причина?

Коли ви розміщуєте оголошення на JumboSell, воно може не відразу з'явитися в категорії. На це може піти до хвилини.

Крім того, радимо вам перевірити чи корректно у вас встановлені фільтри пошуку в категорії, в якій шукаєте своє оголошення. Можливо ваше оголошення не задовольняє фильтрам і тому його немає у списку.

Щоб переконатись, що оголошення дійсно опубліковано, рекомендуємо перевірити розділ "У продажу", що знаходиться на сторінці вашого профілю.

Якщо оголошення не з'явиться в категорії, а також ви не бачите його в своєму профілі, або у розділі «Архів», вам варто повідомити про це в адміністрацію за адресою support@jumbosell.com.

Чому моє оголошення знаходиться в режимі очікування?

Якщо ви зареєструвались у додатку за допомогою e-mail адреси, але ще не верифікували його, до цих пір ваше оголошення буде знаходитися в режимі очікування.

Верифікація є підтвердженням того, що введена вами e-mail адреса існує, і ви є її власником.

Для верифікації перейдіть в «Мій профіль і оголошення».

На вказану вами e-mail адресу буде відправлено код верифікації. Вводимо код, який прийшов в листі. Якщо код введено коректно, система нам повідомить що «Верифікація пройшла успішно!».

Важливо: термін дії коду становить 15 хвилин. Якщо ви ввели його після спливу цього строку або помилково ввели попередній замовлений код, система повідомить вам, що код недійсний. У цьому випадку на сторінці «Мій профіль і оголошення» замовте код ще раз і відразу ж введіть його у вікно верифікації.

Чому не приходить лист з кодом верифікації?

Можливо, ви вказали некоректну e-mail адресу. Для того щоб це перевірити, зайдіть в «Налаштування» - «Редагувати профіль» або в «Мій профіль і оголошення» в правому випадаючому меню виберіть «Редагувати профіль». Перевірте коректність вашої e-mail адреси і при необхідності виправте її натиснув на "введіть іншу e-mail адресу".

Тепер ви можете ще раз замовити код верифікації, як написано вище.

Зверніть увагу: при реєстрації через соціальні мережі, верифікувати e-mail не потрібно.

Як я дізнаюся про те, що мій товар купили?

Якщо покупець зацікавився вашим товаром, перш за все, він відправить вам пропозицію про покупку. Про це вам надійде повідомлення на ваш смартфон у вигляді push-повідомлення, а також повідомлення на вказану у профілі e-mail адресу.

Ви можете, як відхилити (1), так і прийняти (2) таку пропозицію.

Якщо ви приймаєте пропозицію покупця, покупка реєструється в системі. Інформація про куплений товар на сторінці "Мій профіль" переноситься з розділу "У продажу" в розділ "Архів".

Що і коли можна змінити в опублікованому оголошенні?

Якщо ви вже опублікували оголошення, ви можете в будь-який час відкоригувати опис товару або послуги.

Щоб внести зміни в опубліковане оголошення, необхідно зайти на сторінку оголошення і натиснути на кнопку "Редагувати".

Як інші потенційні покупці дізнаються, що оголошення, яким вони цікавилися, завершено?

Ті користувачі, які почали чат з товару (чи послуги), який згодом було продано, знято з продажу або оголошення завершено, будуть проінформовані про це::

  • за допомогою push-повідомлення;
  • за допомогою e-mail повідомлення;
  • в розділі "Чати" - такий чат буде позначено відповідною міткою "Товар продано"/"Чат закрито".

Як завершити оголошення?

Для завершення оголошення необхідно:

  1. перейти на сторінку оголошення;
  2. натиснути на меню в правому верхньому кутку екрану;
  3. вибрати варіант "Завершити".
  4. Готово. Ваше оголошення завершено!

    Після цього на фотографії оголошення з'явиться напис "Завершено", оголошення перестане бути доступним в загальному списку категорій, в вашому профілі оголошення буде перенесено в розділ "Архів".

Як знайти товар/послугу, що цікавить, на JumboSell?

Для того, щоб знайти певний товар/послугу на JumboSell слід вписати назву потрібного товару/послуги в меню пошуку, яке знаходиться на головній сторінці додатка над списком оголошень.

Крім пошуку за назвою, ви також можете налаштувати фільтри, після чого на сторінці буде відображено тільки ті товари/послуги, які відповідають запиту.

Ви можете відфільтрувати оголошення за:

  • дистанцією;
  • часом;
  • популярністю;
  • ціною;
  • місцезнаходженням.

Як придбати товар на JumboSell?

Якщо ви знайшли те, що шукали, про свій намір придбати товар вам слід повідомити продавця. Ви можете це зробити натиснувши на кнопку "Чат з продавцем" (1) або відразу натиснути на кнопку "Торгуватися" (2).

«Чат з продавцем» (1) дозволяє обговорити всі запитання з продавцем щодо товару або послуги. В чаті ви також можете використовувати функцію "Торгуватися" або "Придбати зараз".

Якщо натиснути на "Торгуватися", ви зможете запропонувати продавцеві будь-яку іншу суму, за яку ви готові придбати товар. Якщо натиснути на "Придбати зараз", ви зможете придбати товар тільки за вказаною продавцем ціною.

Кнопка «Торгуватися» (2) дозволяє відправити продавцеві свою пропозицію ціни за товар. Ціну в пропозиції ви можете коригувати, тобто ви можете запропонувати будь-яку суму за товар.

Якщо ви запропонували певну вартість за товар, а продавець ще не встиг підтвердити вашу пропозицію, ви можете змінити суму вашої пропозиції, в цьому випадку натисніть на "Подивитися деталі" і далі натисніть на "Покращити".

Функція "Покращити" дозволить вам змінити суму пропозиції на іншу. Зверніть увагу, що сума вашої пропозиції не може бути менше ніж сума, яку ви запропонували раніше.

(1) Якщо продавець не буде згоден продати вам товар за запропонованою вами ціною, він відхилить пропозицію, про що вас також буде проінформовано. (2) Якщо продавець погодиться на вашу пропозицію, він підтвердить пропозицію і вам надійде відповідне повідомлення.

Нагадуємо, що на JumboSell передбачено спосіб доставки - при особистій зустрічі. На сторінці товару зазначено місце зустрічі найбільш зручне для продавця. Якщо вам воно не зовсім зручне, або ви хотіли б отримати товар будь-яким іншим способом, рекомендуємо перед відправленням пропозиції про покупку, узгодити цей момент з продавцем.

Після того, як продавець прийняв вашу пропозицію ви можете оцінити продавця, його роботу, спілкування, а также угоду в цілому, виставивши оцінку і відгук продавцеві.

Як зв'язатися з автором оголошення?

Щоб зв'язатися з автором оголошення, на сторінці товару (1) або послуги (2) вам потрібно натиснути на кнопку "Чат з продавцем".

Продавець отримає ваше повідомлення і зможе на нього відповісти. Про нове повідомлення/відповідь вас буде проінформовано за допомогою push-повідомлення. Ви зможете натиснути на це повідомлення і відразу перейти в конкретний чат з продавцем, або ви можете самостійно зайти в додаток в меню особистого кабінету в розділ "Чати". Далі по імені продавця знайти потрібний чат та ознайомитись з відповіддю.

Які способи доставки і оплати передбачено на JumboSell?

На JumboSell пріоритетним є спосіб доставки - особиста зустріч. Відповідно, спосіб оплати - готівка.

Роблячи пошук товарів, покупцеві відразу буде доступно місцезнаходження потрібного йому товару і встановлене місце зустрічі. Місце зустрічі продавець вказує при виставленні товару на продаж. Такий спосіб допоможе прискорити процес завершення угоди. Оплата товару здійснюється покупцем готівкою під час особистій зустрічі.

Однак продавець і покупець в особистому листуванні в рамках чату можуть обговорювати і інші способи доставки і оплати (наприклад, доставка кур'єрською службою з оплатою товару і доставки при отриманні, або з частковою передоплатою за товар, а за доставку оплата при отриманні, або по повній передоплаті і за товар і за доставку).

Рекомендуємо покупцям обговорювати варіант доставки, який цікавить, обов'язково до здійснення пропозиції про покупку.

Як оцінити угоду з продавцем?

Оцінити угоду з продавцем ви можете відразу ж після того, як продавець прийняв вашу пропозицію по ціні. Така можливість з'явиться в рамках чату з продавцем відразу після того, як продавець прийме пропозицію щодо купівлі.

Після натискання на кнопку "Залишити відгук" з'явиться вікно, в якому вам буде запропоновано вибрати тип медіа-відгуку:

  • Фотовідгук з галереї - ви можете обрати з галереї свого телефону завчасно зроблене фото товару, який отримали;
  • Фотовідгук з камери - та ж фотографія, яка зроблена щойно;
  • Відеовідгук з камери - ви можете записати коротке відео, в якому словами описати своє враження про угоду.

Якщо ви не хочете залишати медіа-відгук, ви можете пропустити цей крок, вибравши варіант "Пропустити". Далі вас буде перенаправлено на сторінку, на якій ви зможете залишити текстовий коментар до відгуку, а також поставити оцінку угоді.

Ви можете оцінити угоду за 5-бальною шкалою, де 5 зірок - максимальна оцінка, 1 - мінімальна.

Після вибору оцінки вам стане доступне поле для написання текстового відгуку. Максимальна довжина текстового відгуку становить 280 символів.

Чи може продавець оцінити угоду з покупцем?

Так, така можливість у продавця є, проте виставлена ​​оцінка продавця є внутрішньою інформацією і зберігається тільки в базі. Для інших користувачів, в тому числі і для самого покупця, вона недоступна.

Як поскаржитись на оголошення або користувача?

Якщо у опублікованому оголошенні виявлено ​​помилки або порушення правил, кожен користувач JumboSell може повідомити про це в адміністрацію для прийняття подальших заходів. Зробити це можна на сторінці оголошення, вибравши в правому верхньому кутку в випадаючому списку варіант "Поскаржитись".

Далі у вікні вибираєте варіант порушення і натискаєте на кнопку "OK". Ваше повідомлення буде доставлено в адміністрацію для перевірки і, якщо порушення підтвердяться, по оголошенню будуть вжиті відповідні заходи: оголошення може бути відредаговано, видалено, автору оголошення може бути винесено попередження або, зовсім, заблоковано аккаунт.

Якщо в ході особистого спілкування в рамках чату користувач порушить діючи "Умови та положення", на нього також можна буде поскаржитися, вибравши з верхнього правого меню зі випадаючого списку варіант "Поскаржитись".

Далі у вікні вибираєте причину скарги натискаєте на кнопку "OK". Ваше повідомлення буде доставлено в адміністрацію для перевірки і, якщо порушення підтвердяться, щодо користувача будуть вжиті відповідні заходи: користувачу може бути винесено попередження або, зовсім, заблоковано аккаунт.

Аккаунт в JumboSell

Як відредагувати дані профілю?

Відредагувати дані профілю можна 2-ма способами:

  • зі свого профілю;
  • з розділу "Налаштування".

Для переходу в розділ "Налаштування" необхідно натиснути на кнопку, яка розташована зліва від логотипу JumboSell на головній сторінці додатка.

Далі вибираєте пункт меню "Налаштування", або переходите у свій профіль, натиснувши на область з написом "Мій профіль і оголошення", що знаходиться під вашим аватаром.

На сторінці в меню, що випадає, виберіть "Редагувати профіль".

Після цього відкриється сторінка з вашими особистими даними, яку ви можете відредагувати і доповнити.

Редагувати можна будь-яке поле.

Як відновити або змінити пароль?

Якщо ви проходили реєстрацію по e-mail і забули свій пароль для входу в аккаунт, відновити його можна натиснувши на кнопку "Відновити" на сторінці авторизації.

Далі потрібно буде вказати e-mail, з яким ви реєструвалися на JumboSell.

На нього буде відправлене посилання для відновлення пароля. Перейшовши за цим посиланням відкриється сторінка, на якій ви зможете ввести новий пароль і зберегти його для свого аккаунта.

Щоб змінти пароль перейдіть в розділ "Налаштування профілю" > "Змінити пароль".

Далі відкриється нове вікно, в якому потрідно ввести діючий пароль, придумати да ввести новий пароль і повторити його введення ще раз в наступному полі . Після цього натисніть на кнопку "Встановити".

Увага! Кнопка "Встановити" стане активною тільки після заповнення всіх полів форми.

Як змінити налаштування повідомлень?

Практично всі події в додатку супроводжуються push повідомленнями. Push повідомлення надходять на телефон і є частиною програми.

Щоб змінити налаштування повідомлень вам слід перейти в розділ "Налаштування", вибрати пункт меню "Налаштування повідомлень".

Далі використовуючи перемикачі можете вимкнути, або вімкнути повідомлення, які ви не хочете/хочете отримувати.

Де можна побачити всі виставлені мною пропозиції?

Інформацію про всі виставлені вами пропозиції ви можете знайти на своїй сторінці користувача у вкладці "У продажу".

Що таке рейтинг і як він формується?

Рейтинг - це індивідуальний показник продавця згідно з оцінками і коментарями покупців, залишеними після завершення угоди/купівлі товару. Оцінки покупців є публічною інформацією та доступні в профілі продавця.

Оцінювання угоди проводиться по 5- бальній шкалі, де 1 - найнижчий бал, а 5 - найвищий. Після виставлення оцінки треба написати текстовій коментар своїй оцінці. Максимальна довжина коментаря - 280 символів.

Також покупець може додати до своєї оцінки медіа-контент у вигляді фотографій або відео.

Формується рейтинг продавця шляхом обчислення середнього арифметичного всіх отриманих оцінок від покупців.

Як видалити виставлений мені відгук і оцінку?

Технічна можливість видалити виставлений відгук і оцінку у продавця відсутня.

Тільки у виняткових випадках продавець може звернутися в адміністрацію за адресою support@jumbosell.com з проханням відредагувати або видалити відгук, якщо:

  • відгук містить: образи, нелітературні або нецензурні висловлювання і т.д.;
  • вульгарний, непристойний, порнографічний текст, текст, що підбурює до расизму, сексуальному насильству, ксенофобії, а також до конфліктів між народами, а також аналогічні фото або відео;
  • дані контрагента або іншої особи (імена та прізвища, імена користувачів, адреси, номера телефонів, email адреси);
  • www-адреси;
  • нечитабельні знаки і символи; <\li>
  • тексти, фото або відео рекламного характеру;
  • відгук, який був помилковим або був залишений з прямим наміром завдати неправомірно шкоди діловій репутації продавця (наприклад, з метою здійснення помсти), на що вказує зміст відгуку, час виставлення або інші факти (на розсуд адміністратора);
  • текст/фото/відео відгуку не відповідає оцінці;
  • відгук був залишений покупцем, який зробив пропозицію покупки тільки для того, щоб залишити відгук;
  • відгук, що відноситься до якості товару, який було виставлено більш ніж через 14 днів після операції, або по закінченню гарантійного терміну, зазначеного в описі, якщо покупець не звертався до продавця перед виставленням відгуку.

Чи можу я видалити переписку з клієнтом?

Чат вважається активним, якщо оголошення, за яким розпочато чат, ще активно. Подібні чати видалити неможливо.

Чат вважається закритим, якщо:

  1. товар, за яким розпочато чат, було продано іншому покупцеві;
  2. оголошення, за яким розпочато чат, було було завершено його автором;
  3. товар, за яким розпочато чат, було видалено адміністратором;
  4. чат був закритий покупцем.

Закриті чати видалити можливо, використовуючи опцію "Видалити закриті". У цьому випадку видаляються зі списку відразу всі закриті чати.

Що таке розділ "Новини та події" і яка інформація в нього додається?

Розділ "Новини та події" - це розділ, в якому відображаються новини додатку, а також дії в хронологічному порядку, що здійснюються власником аккаунта або системою по оголошеннях, що опубліковані.

Як повідомити друзям про додаток?

Повідомити друзів про додаток JumboSell можна, скориставшись пунктом меню управління "Запросити друзів".

Посилання на додаток можна відправити через SMS-повідомлення, Viber, e-mail , аккаунти соцмереж та інші додатки для обміну інформацією, які встановлені на вашому смартфоні.

Як видалити аккаунт?

Для видалення аккаунту вам слід звернутися в адміністрацію, надіславши e-mail повідомлення з відповідним проханням на адресу support@jumbosell.com

Якщо я видалю додаток з телефону, чи буде видалено аккаунт і всі опубліковані оголошення?

Після видалення програми зі смартфона аккаунт не видаляється із бази JumboSell. Ви можете знову завантажити і встановити додаток (в тому числі на будь-який інший смартфон) і увійти в свій аккаунт під даними, що були зареєстровані раніше. Всі дані, налаштування, чати, опубліковані оголошення зберігаються без змін.

З якої причини мій аккаунт може бути заблоковано?

Адміністратор має право заблокувати аккаунт (аккаунти) користувача з наступних причин (в тому числі, але не виключно):

  • користувачем вказано недостовірні контактні дані (ім'я / прізвище, номер телефону);
  • відбулася фактична або номінальна зміна власника аккаунта (передача/продаж зареєстрованих акаунтів не допускається);
  • багаторазове (два і більше разів) розміщення користувачем товарів або послуг, які знаходяться в списку заборонених і дозволених умовно без дотримання відповідних умов;
  • багаторазове (два і більше разів) порушення правил публікації оголошень і формування опису товарів або послуг;
  • здійснення користувачем дій, які адміністратор розцінює як обман, шахрайство і введення в оману інших користувачів і адміністратора;
  • розсилання користувачем спаму та інших небажаних повідомлень іншим користувачам додатка;
  • купівлі, продажі між власними аккаунтами користувача;
  • багаторазове (два і більше разів) і/або тривалі (більше одного тижня) порушення користувачем інших умов чинних "Умов та положень";
  • невиконання пред'явлених в рамках діючих "Умов та положень" вимог адміністратора;
  • порушення чинних "Умов та положень" , внаслідок якого було завдано шкоди іншому користувачеві і/або адміністратору;
  • учинення користувачем своїми діями або бездіяльністю образ колегам адміністратора, іншим користувачам, наклепу, нанесення шкоди діловій репутації адміністратора.